Všeobecné podmienky

Pohybového štúdia „Grey Studio Humenné"
Účinnosť od: 1. 9. 2026
Prevádzkovateľ: Emma Tocimák Sivá
Miesto podnikania / Sídlo: Orechová 6569/75, 066 01 Humenné
IČO: 57860483
DIČ: 1131381251
Registrácia: Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Humenné
Kontakt: E-mail: emmasiva.es@gmail.com | Tel. č.: 0907073130
Prevádzka: Grey Studio Humenné, Tolstého 6098/1, 066 01 Humenné

Článok I. Základné ustanovenia a definície
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a zákazníkmi (ďalej len „Klient") pri poskytovaní služieb a predaji tovaru v pohybovom štúdiu Grey Studio Humenné a prostredníctvom online rezervačného systému (vrátane platformy Reservio).
Službami sa rozumejú skupinové a individuálne lekcie cvičenia Reformer Pilates, tanečné hodiny a ďalšie pohybové či telovýchovné aktivity organizované v prevádzke štúdia.
Tovarom sa rozumie najmä balený tovar (nápoje, výživa, doplnkový sortiment) predávaný priamo v prevádzke štúdia prostredníctvom pokladničného systému.

Článok II. Rezervácia služieb a storno podmienky
Účasť na lekciách je možná len na základe predošlej rezervácie vykonanej prostredníctvom online rezervačného systému (Reservio). Vytvorením rezervácie Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
Povinnosť vstupnej individuálnej lekcie Reformer Pilates: Každý Klient, ktorý sa zúčastňuje lekcie Reformer Pilates v Grey Studio Humenné po prvýkrát, je povinný pred prihlásením sa na skupinovú hodinu Reformer Pilates najprv absolvovať vstupnú individuálnu lekciu s inštruktorom. Účelom vstupnej lekcie je oboznámenie sa so strojom Reformer, jeho správnym a bezpečným nastavením, základnými princípmi cvičenia a posúdenie pohybových možností Klienta. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo nepripustiť na skupinovú lekciu Reformer Pilates Klienta, ktorý túto povinnosť nesplnil.
Zrušenie rezervácie (Storno):
Klient je oprávnený bezplatne zrušiť rezervovanú lekciu najneskôr 10 hodín pred jej plánovaným začiatkom prostredníctvom rezervačného systému Reservio.
Ak Klient zruší rezerváciu menej ako 10 hodín pred začiatkom lekcie alebo sa na lekciu nedostaví:
Pri lekciách Reformer Pilates sa uplatňuje storno poplatok vo výške 10 €.
Pri tanečných hodinách sa uplatňuje storno poplatok vo výške 5 €.
Storno poplatok je Klient povinný uhradiť pri najbližšej návšteve štúdia, na základe výzvy/faktúry, alebo bude úhrada storno poplatku podmienkou pre vytvorenie ďalšej rezervácie v systéme Reservio.

Článok III. Ceny a platobné podmienky
Ceny za služby a tovar sa riadia aktuálnym Cenníkom zverejneným v prevádzke a v rezervačnom systéme.
Platba za všetky služby a tovar prebieha výlučne na mieste v prevádzke pred úhradou / poskytnutím služby prostredníctvom pokladničného systému:
v hotovosti,
platobnou kartou.
Pri zakúpení permanentky sa vstupy pripisujú do profilu Klienta v rezervačnom systéme a sú čerpané v súlade s ich platnosťou.

Článok IV. Práva a povinnosti Klienta, Zdravotný stav a Zodpovednosť za škodu
Zdravotný stav a vlastná zodpovednosť: Klient vytvorením rezervácie v systéme Reservio alebo účasťou na lekcii čestne vyhlasuje, že je plne zdravotne a fyzicky spôsobilý absolvovať cvičenie (Reformer Pilates, tanečné hodiny a iné aktivity) v Grey Studio Humenné a nemá žiadne lekárske obmedzenia, ktoré by mu zakazovali vykonávať tento druh cvičenia.
Vstupná lekcia: Klient potvrdzuje, že pred prvou účasťou na skupinovej hodine Reformer Pilates absolvoval povinnú vstupnú individuálnu lekciu alebo sa zaväzuje ju absolvovať v súlade s týmito VOP.
Vlastná zodpovednosť a prevzatie rizika: Účasť na všetkých lekciách a cvičeniach je na vlastné riziko a vlastnú zodpovednosť Klienta. Klient si je vedomý, že v prípade nerešpektovania pokynov inštruktora, precenenia vlastných síl alebo nesprávnej manipulácie so zariadením štúdia nesie plnú zodpovednosť za prípadné zranenia alebo úrazy.
Oznamovacia povinnosť: Klient je povinný pred každou lekciou informovať inštruktora o svojich zdravotných obmedzeniach, aktuálnych ťažkostiach, zraneniach, prípadne o tehotenstve.
Abolícia zodpovednosti: V prípade úrazu či zranenia vzniknutého v dôsledku nerešpektovania pokynov inštruktora alebo zatajenia zdravotných obmedzení nebude Klient voči Prevádzkovateľovi ani inštruktorovi uplatňovať žiadne nároky na náhradu škody či ujmy na zdraví.
Povinnosť rešpektovať pokyny inštruktora:
Klient je povinný počas celej lekcie bezvýhradne dodržiavať pokyny inštruktora/lektora a bezpečnostné zásady pri používaní zariadenia štúdia (najmä stroje Reformer a príslušenstvo).
Ak Klient nerešpektuje pokyny inštruktora, precenie svoje fyzické schopnosti alebo vykonáva cviky v rozpore s inštrukciami, Prevádzkovateľ ani inštruktor nenesú žiadnu zodpovednosť za prípadný úraz, zranenie alebo zhoršenie zdravotného stavu Klienta.
Škoda na majetku:
Klient je povinný šetrne zaobchádzať so zariadením štúdia. Za škodu spôsobenú na majetku Prevádzkovateľa úmyselne alebo nedbanlivosťou (vrátane nesprávnej manipulácie s Reformer strojmi v rozpore s pokynmi) zodpovedá Klient v plnom rozsahu a je povinný ju nahradiť.
Odložené veci:
Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu alebo krádež osobných vecí odložených mimo uzamykateľných skriniek vyhradených v šatni.

Článok V. Predaj tovaru a Reklamačný poriadok
Reklamácie služieb alebo zakúpeného baleného tovaru si Klient uplatňuje priamo v prevádzke alebo písomne na kontaktnom e-maile Prevádzkovateľa emmasiva.es@gmail.com.
Prevádzkovateľ vydá Klientovi potvrdenie o uplatnení reklamácie.
Reklamácia bude vybavená najneskôr v zákonnej lehote do 30 dní od jej uplatnenia.

Článok VI. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú dostupné v prevádzke štúdia pri pokladničnom systéme a zverejnené na rezervačnej stránke (Reservio).
Vytvorením rezervácie cez Reservio alebo účasťou na lekcii Klient vyjadruje svoj bezvýhradný súhlas s týmito VOP a zároveň potvrdzuje informovaný súhlas a vyhlásenie o vlastnej zodpovednosti a zdravotnom stave uvedené v Článku IV.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Živnostenského zákona a zákona o ochrane spotrebiteľa.